Q&A | ムーヴ・ジャパン株式会社はお客様と共に考え どこへでも どんなものでも 必ずお届けします!

サービス

Service

Q & A

よくある質問

見積りをしないと駄目ですか?
いいえ。見積りをしなくても大丈夫です。
但し、最適な料金を提案するためには見積もりをさせて頂くようにしています。
自分でも梱包はできるのですか?
問題ありません。
その際、いくつかの事に気をつけて下さい。1つは値段で判断せず、しっかりしたダンボールを使用して下さい。特に食器類は隙間を作らないよう詰めて下さい。ご相談頂ければダンボール意外にも梱包に適切な資材をご用意しています。但し、家具等がある場合は無理だと思いますので、プロである私どものスタッフお任せ頂いた方が安全だと思います。
品物を破損しないで安全に届けることができますか?
まだ、1度も破損や盗難等のクレームを頂いたことはありません。
しかしながら、海外と日本で荷物に対して同じ扱いをするかというと、やはり疑問符が付きますので絶対とは言い切れません。ですから、梱包は丈夫なダンボール(ダブルの物等)を使い、尚かつトライウォールに入れて送ることをおすすめします。
トライウォールって何のことでしょうか?また、これを使うとなぜ安全なのでしょうか?
個々の小さなダンボールをまとめて入れる大きな箱と考えて頂ければ良いと思います。
トライウォール(以下T/Wと言う)は強化ダンボールでできており、大変丈夫な材質で作られています。
T/Wは横 約1.18m、高さ 約2m、奥行 約2.2mの大きなサイズで、移動にはフォークリフトを使用しますので、投げられたり壊されたりする事がありませんので安心です。またT/Wの周りを帯鉄で結束しますので盗難の心配もありません。

フォークリフトによるトライウォール積込作業
フォークリフトによるトライウォール積込作業

【トライウォールの組み立て作業】

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
料金は大きさで決まるのでしょうか?それとも重さで決まるのでしょうか?
船便の場合は容積、航空便の場合は重量で決まると考えて頂ければよろしいかと思います。
船便と航空便では計算方法が違いますが、どちらも容積と重量を比較して大きい数字の方で料金を算出します。
ポートで受け取るとき費用は発生するのでしょうか?
はい。
最低限の料金は発生します。ポートハンドリングチャージ、書類作成料及び手数料、倉庫費用等の料金は必要ですので、これらの金額は予定の中に入れておいて下さい。国によって金額はまちまちですので、詳細な情報は当社からご連絡いたします。
ダンボール2~3個や、1立方メートル程度の少ない量でも送ってもらえますか。
問題はありませんが、おすすめはできません。
なぜなら、料金の中には物量がどんなに少なくても最低限必要な料金が必要になりますから割高になってしまいます。ですから、2~3個の場合でしたら郵便局のEMSをお使いになった方が安くなりますし、1~2立方メートル程度の物量しかない場合、お急ぎでないなら他の物も送る機会があるときに一緒にして送られた方が良いと思います。目安として5~6立方メートルぐらいにして送られると割安感が出てくるのではないかと思います。
荷物を送るときどのような書類を揃えれば良いのでしょうか?
必要な書類は以下の4点です。
1 パッキングリスト
2 インボイス
3 パスポートコピー
4 フライトスケジュール
1と2は持って行く品物名と個数、及び金額を記入するものです。同じ用紙に書き込めるようになっていますが、品名は英語で書かなければなりませんので判らない方は日本語で書いて頂ければ結構です。当社で清書をいたします。また、金額に関しましてはお客様のご希望の金額でかまいませんが、保険を掛ける際の基になりますので最高でも買われたときの80%ぐらいに押さえると良いと思います。下は100円くらいからでも結構です。
3は写真のページをコピーして下さい。
4はお客様が出国する際に登場する旅客機の日付、時間、便が書かれている書類です。旅行代理店が発行してくれます。
海外に持って行く荷物を、新しい住所が決まるまで一時的に保管したいのですができますか?
またその場合海外と日本ではどちらで保管した方が安くできるでしょうか?
問題ありません。
保管は日本国内でした方が安くしかも安全だと思います。
海外ですといろいろなチャージが要求されて高くなったりしますが、日本国内でしたら保管の仕方や期間によって安い場所を探したり、価格を交渉したりすることができますので、ご希望を伝えて頂ければそれに添えるよう努力いたします。
曜日や時期によって値段は変わりますか?
いいえ変わりません。当社は年間を通してリーズナブルな価格を提供しております。
荷物は少ないので、小さい車で大丈夫だと思いますが、もし、積みきれなかった場合はどうなるのでしょうか?
料金は2倍になりますか?
ご安心下さい。その場合は2往復目の量が半分以上でしたら2倍になりますが、半分以下でしたら約1割引かせて頂きます。
別々の場所、2カ所に運んでほしいのですが,料金はどうなりますか?
この場合は、2コース別々の見積もりになります。但し、1回で全ての荷物が積めて尚かつ、1カ所へ行くコース上に2カ所目がある場合はその限りではありません。
どちらの場合でも、それぞれ持って行かれる物ははっきりさせておいて下さい。
どの位の期間で荷物はつくのでしょうか?
港によって期間は違いますので、いくつかの例を下記に記載しますので、参考にして下さい。また、下記の中にない港に関してお知りになりたい場合は調べてご連絡いたします。

     

     

到着港 日数
メルボルン 25~30日
シドニー 20~30日
クラン 20~25日
チャンナイ 25~30日
ハンブルグ 30~40日
ボルドー 30~40日
ジェッダ 約40日
ニューヨーク 約30日
ロサンゼルス 10~15日
グラスゴー 30~40日

チャーター よくある質問

チャーター便て何ですか?
わかりやすく言えば、宅急便は混載ですが、チャーター便は貸し切りで荷物を運搬する事です。例えて言えばバスとタクシーのようなものです。
引取や届け先への時間指定はできますか。
問題はありませんが、以下のような場合は別料金が必要となります。
引取先からお届け先まで1時間程度でお届けできる場所でも、朝9時に引き取って、当日の夕方7時過ぎに届けてほしいと言う場合は、待機料金が発生するか、もしくは1日貸し切り便扱いとなります。
料金は荷受人から受け取ってもらいたいのですが問題ありませんか?
問題ありませんが、当方で相手の方の了解を得てから配達いたします。
別の場所からから別の場所まで運ぶことはできますか?
できます。ご依頼されるとき、引取場所及び配達場所の住所、氏名、電話番号等の情報はお伝え下さい。
どの位の荷物が積めますか?
重量は350kg、ボリュームは約2立方メートルで目安として55cm×46.5cm×38.5cmの箱が約20個ぐらいです。
荷物は2個しか無く小さいのですが、届ける場所が遠くて急いで届けたいのですがなるべく安く届けられる方法はありますか?
ご安心下さい。そんな場合でもチャーターより安くお届けできるプランはございますので、是非ご相談下さい。

チリ行き

まず基本的な質問ですがこれまで自分の荷物を海外の居住地へ運ぶ場合は日本を出る時に別送品として扱う方法しかないと思っておりましたがこれは
間違いであったのでしょうか。外国にいながら日本にある自分の荷物を外国の居住地へ運ぶ方法にはいろいろとあるのでしょうか。
別送品扱いで送るとの考えは間違っておりません。外国にいても、日本を出国した日によって送る事はできます。
通常は出国後6ヶ月以内であれば別送品としてご本人の名前で送ることができます。
ただし、チリの場合は120日(4ヶ月)以内であれば問題ないと言うことです。
メールのご説明では、今回私は5月30日に成田を発ちますがチリ到着後120日以内に荷物を送るとあります。私は一人ですので荷物を出発前にここから出さなければ私がチリへ着くまで荷物を保管してくれる場所がありません。どうすればよろしいでしょうか。
5月30日の前に当社が引き取り、保管した後船をブッキングしてお送りします。2週間は保管料が無料ですので、その間に送り出せば120日以内には届きますので、問題ないと思います。
ビザの件ですが私の労働ビザは今年の4月16日で切れました。更新中に両親からの非常事態の知らせに日本へ飛びました。更新手続きが済み今手元に資料がありますが2年のところが1年と表記されております。これでは荷物を配達することは不可能ということでしょうか。チリへ戻っての入国時には問題なく入国できるようになっているようなのですが荷物の件はわかりません。
何か方法がありますでしょうか。
問題なく送れます。1年以上ですので、1年は含まれます。

オーストラリア行き

度々お世話さまです。先日は、お電話ありがとうございました。お尋ね忘れてしまったのですが、quarantine inspection feeも払って良いのでしょうか。
日本からの含まれていた料金(以下)の、オーストラリアの通関料とは違うもので、必要なのです…よね?
仰るとおり、支払うものですが、念のため先方からアライバルノーティスと同じように請求書が発行されているはずですから、それを確認してからお支払い下さい。(多分税関から請求書が発行されていると思います。)
最後に2fまで運ぶ料金についてですが、一応現地の責任者であるTさんに、同じ金額で運んでほしいとメールは打ちました。明日になれば解ると思います。
もしNoでしたら残念ですが追加料金が掛かるかもしれません。ただし、そんなに心配するような料金にはならないと思います。
日本の引越しと違い、少々ご不満もあるかとは思いますが、なにとぞご了承下さい。

フランス行き

お荷物は20㌳コンテナ1車ということは確認荷物のほかどのくらい増えてもいいのでしょうか?
料金は変わりますが、最大29立方メートルまでは大丈夫です。
ある程度はしますが壊れるもの、食器などの梱包はすべてしていただけるのですか?
基本的には当方のスタッフが全て行います。ただし、ご自分で選んで入れたい物(衣類、靴、趣味の物、本、等)や、見られたくない物(例下着類等)はご自身でお願いします。
業者は下請けさんがこられますか?何名体制ですか?
少なくても3名でお伺いします、もし、物量が20立方メートルを超えましたら、2日頂きたいと思います。
個人使用物に対して関税は何に対してどのくらいですか?
基本的に、引越し貨物には掛かりません。ただし、もしもの事を考えて、発生しても良いように私共で金額を低く抑えておきますので、ご安心下さい。
フランス側ですか?だいたい平均どのくらいですか?
ポート料金には二つの性格の物があって、1つはTHCのように必ず発生はするが、金額は船会社によって変わるものと、2つめは現地に到着してからでないと発生するか否かわからないものがあります。前者については船会社に調べてもらい、日本サイドでお支払い頂くことも可能です。(現地からの知らせでは、大凡 EUR 295のようです。)

お問い合わせ

0429368228
フォームへ
ページトップへ